零售新基建潮流涌起,看慧策等服務商如何數字化賦能

2020-5-19 編輯:采編部 來源:互聯網 閱讀次數:
  導讀:  隨著國內疫情的控制,國內經濟回暖態勢明顯,疫情催化的在線新經濟,成為復商復市主力,尤其直播電商。隨著技術的成熟和流量成本的控制,直播經濟紅利正盛,直播帶貨正成為商家們的標配。眾多企業領導人,如格力......

  隨著國內疫情的控制,國內經濟回暖態勢明顯,疫情催化的在線新經濟,成為復商復市主力,尤其直播電商。隨著技術的成熟和流量成本的控制,直播經濟紅利正盛,直播帶貨正成為商家們的標配。眾多企業領導人,如格力電器董事長董明珠、攜程旅行CEO梁建章、復興國際董事長郭廣昌等等,都化身主播涌進直播間,刷新著一張又一張帶貨成績單。

  但靚麗的成交額之下,也有小部分企業因后方供應鏈發貨慢、售后拖延等,導致了不同程度的“翻車”?此婆荞R圈地的流量競爭,實際是企業數字化供應鏈能力的較量。以直播帶貨、線上線下融合等新消費模式,觸達、影響用戶的成功零售模型,更深層次上,是得益于數字化基建的支撐。

  “數月戰役,讓企業重新認識了數字化智能化。對零售企業來說,未來的競爭已轉向數字化智能化的競爭。”慧策(原旺店通)相關負責人談到,“在國家新基建布局下,5G、大數據、人工智能等新技術,蘊藏著未來中國新經濟的無限可能。零售業借助新技術構建‘零售新基建’,實現脫胎換骨的升級,已成大勢所趨。”

  而從技術、成本等現實因素上考慮,智能服務商成為打造零售新基建的主力軍。零售企業大多通過服務商的技術創新能力,以數字化平臺為智能化轉型賦能。

  拿直播電商來說,想要提高商家的運營效率,推動交易閉環,就需結合數字技術,對后端倉庫供應鏈和服務體系進行改造升級;鄄叩囊惑w化智能零售解決方案,就以涵蓋企業經營全鏈路的數字化產品線布局,將所有業務流程在線化,通過打通底層數據,構建大而全的一體化數據體系,賦能智慧決策,提升企業的管理能力。

  同時,融合云計算、大數據、AI等技術,以精準、全面的數據分析,對業務流程、人員作業、需求洞察和新業務探索進行優化和指導,以升級企業在訂單、倉儲、供應鏈等各方面的運營能力,有效解決訂單處理、庫存管理、物流匹配、采購管理等各環節的效率難題。

  在一體化解決方案的賦能下,企業可形成以營銷、場景、倉儲、服務為核心的零售新基建,實現業務的高效承接和智能管理。在直播帶貨時,數字化系統從接收到訂單那一刻起,便穩定、快速地運行處理,從訂單拆分審核、到波次創建、揀貨出庫、乃至售后服務,全流程均可應用自動化決策,高效銜接,減少人工干預,保證效率的化,讓訂單第一時間出庫,到達消費者手中,避免可能因發貨時效導致的“翻車”。

  除直播電商之外,線上線下融合的新零售模式也是當下主流之一。但企業想要實現深度融合轉型,并非淺層的線上線下渠道業態疊加,而要基于“零售新基建”,將流量、場景、服務、用戶體驗等都整合打通,全面提升運營能力,同時構建智能化的銷售預測引擎,洞察需求,形成與消費者的互動、跟進,最終轉化成會員資產。

  拿慧策的新零售解決方案來說,并不單局限于線上導流線下門店消費的模式,而是通過大數據、人工智能等技術驅動,以店+小程序、數智門店POS、旺店通ERP、客優CRM、云籌大數據的數字化產品布局,真正做到“人-貨-場”的重構。以用戶為中心,升級企業前端精準營銷、場景化交易,和中后端訂單處理、會員運營、銷售數據智能分析的能力。通過新零售解決方案,無論在哪個銷售渠道,企業都能在需求洞察、營銷引流、售后服務等方面打造體驗,實現消費者的可識別、可觸達、可運營。

  慧策相關負責人表示,直播帶貨和線上線下融合新零售等新業態,一定時期內將是經濟運行企穩的重要力量,而“零售新基建”必會成為堅實的金字塔底座,推動產業智能化升級。

  隨著中國零售市場的不斷升級,數字化、智能化正在成為新時代競爭的法寶。只有加速完善自身的數字化能力,才能零售新業態的沖擊之下,保持的競爭優勢,并在新基建的驅動下實現產業升級,為中國經濟持續增添新動能。


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